Forsendelse og retur

Forsendelser:

Vi sender pakker med Posten Norge og Helt Hjem

• Pakker levert på dørmatten eller i postkassen med sporing

• Servicepakke

Helt hjem

  • Pakken leveres helt hjem i postkasse eller på døren til store deler av Norge
  • 100 % distribusjonsdekning
  • Levering 6 dager i uken (også søndag i storbyer)
  • 1-3 dagers leveringstid i sentrale områder
  • Pakker opp til 2 kg
  • Sporing gjennom verdikjeden og SMS-bekreftelse på levering – full oversikt
  • Du slipper å hente pakken
  • Mottas tidlig på dagen

 

Postens klimanøytrale servicepakke blir levert til ditt postkontor/ Post i Butikk, hvor du henter pakken selv (Posten sender ut informasjon om hjemkjøring, der dette er tilgjengelig). Transporttid er normalt 1-3 virkedager, enkelte strekninger 4-5 virkedager. Du kan sjekke Postens forventede transporttid til deg her. Pakkene sendes fra postnummer 2150.

Alle pakker som sendes som servicepakke kan spores. Du vil få sporingsnummeret sendt på e-post sammen med leveringsbekreftelsen fra oss. Når pakken er fremme ved ditt postkontor/ Post i Butikk vil du motta en SMS/e-post om at pakken kan hentes.

Er det synlig skade på emballasjen må dette fremvises for Posten, da de står ansvarlige for at din pakke skal komme helskinnet frem til deg.

Du som kunde må melde eventuelle transportskader til oss innen 2 dager etter mottakelse av varen dersom erstatningskrav skal kunne gjøres gjeldende.

Leverings-status

Når du mottar e-post fra oss om at pakken er «levert» så vil det si at vi har levert pakken til posten og at pakken er på vei (leveringstiden beskrevet over gjelder fra Posten har mottatt pakken).

Retur

50 dagers bytterett

Alle varer som er kjøpt hos oss har 50 dagers bytterett. De eneste kravene du må oppfylle for at vi skal godta en retur er:

- Varen skal være ubrukt og i en stand som er egnet for videresalg

- Varen må bli sendt tilbake til oss i original emballasje

- Man må fremvise kopi av faktura eller ordrebekreftelse ved retur

Send en e-post til utstyr@fuglehundensverden.no hvis du ønsker å benytte bytteretten.

 

14 dagers lovfestet angrerett (gjelder kun ved kjøp over internett)

Hvis du ønsker å benytte angreretten på 14 dager på din ordre. Fyller du ut angrerettskjemaet som du mottok sammen med leveringsbekreftelsen, og sender varene til oss på PB 220 , 2151 Årnes Vi anbefaler bruk av Postens sin Norgespakke ved innsending av varer, slik at du kan spore pakken. Varer som blir sendt tilbake med andre metoder sendes på eget ansvar. Retur som blir sendt tilbake med postoppkrav vil ikke bli hentet. Fraktkostnadene ved retur må dekkes av kunden (jf Angrerettlovens § 15). Varer som returneres skal være ubrukt og i original emballasje. Hvis varen har blitt modifisert av kunden slik at varen ikke kan selges som ny gjelder ikke angreretten.

Normal behandlingstid fra vi har mottatt sendingen er 2-4 dager. I høysesongen kan behandlingstiden være opptil 5-7 dager. Når en retur er ferdig behandlet vil du få tilsendt en e-post fra oss med hvilke varer du har returnert og verdien for disse, og vi vil tilbakebetale pengene til ditt kreditkort eller kontonummer.

Les mer om angrerett hos Forbrukerombudet

Send en e-post til utstyr@fuglehundensverden.no, så vet vi at det kommer en retur.

Ved retur i forbindelse med reklamasjon/garanti skal retur avtales med oss på forhånd. Send en e-post til utstyr@fuglehundensverden.no.